سياسة الاسترجاع

نهدف في RIS، إلى تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء موثوقة، نحن نقدم سياسة إرجاع بسيطة إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يرجى مراجعة الشروط والأحكام أدناه للاطلاع على جميع تفاصيل الإرجاع والمبالغ المستردة والاستبدال.

لمزيد من الاستفسارات، تواصل مع الفريق على Support@ris.co

سياسه الارجاع

يجب على العملاء إكمال طلب سياسة الإرجاع (Link to the policy request form) لأي أثاث وأدوات منزلية وملحقات تم شراؤها من RIS خلال 3 أيام من تاريخ التسليم للسلع، يجب إرجاع المنتجات المخفضة بعد يوم واحد من تاريخ التسليم.
يمكن أيضًا إرجاع المنتج من خلال زيارة أقرب صالة عرض مع المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
قد تطلب RIS صورًا مرجعية للمنتج الذي ترغب في إرجاعه قبل الموافقة على طلب سياسة الإرجاع.
يجب إرجاع المنتجات المعيوبة أو التالفة أو غير الصحيحة التي تم استلامها في أقرب وقت ممكن وبنفس الحالة التي تم شحنها بها.
سيتم دفع تكاليف الشحن من قبل العميل لجميع المرتجعات، والتي تنطبق على جميع المواقع.
قطع الأثاث التي يتم تسليمها خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع إلا إذا تم تسليم القطعة الخاطئة.
يجب أيضًا إرجاع جميع العناصر المقدمة مجانًا مع بعض المنتجات التي تم شراؤها لتلبية متطلبات سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

سياسة استرجاع المال

سوف تتابع RIS عملية استرداد الأموال من تاريخ استلام العناصر المرتجعة.
تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلام RIS للعناصر المرتجعة.
سيتم تحويل المبالغ المستردة إلى نفس وسيلة الدفع التي تم الدفع بها (على سبيل المثال، سيتم إضافة مشتريات بطاقة الائتمان إلى حساب بطاقة الائتمان الأصلية).
تحتفظ RIS بالحق في رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال في أي وقت.
في حالة وجود بضائع معيوبة أو تالفة أو تم توريدها بشكل غير صحيح، قد نقدم لك منتجًا بديلاً، في بعض الحالات، سيتم استرداد كامل المبلغ، بما في ذلك أي رسوم توصيل يدفعها العميل (إن وجدت).
بالنسبة للطلبات التي يتم تسليمها خارج المملكة العربية السعودية، يرجى توقع حدوث تأخيرات حيث سيتم ترتيب الاستلام دوليًا.

الأحكام والشروط

رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد بمجرد شحن الطلب
مطلوب الإيصال الأصلي والمنتجات غير المستخدمة في عبوتها الأصلية لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
لا نقدم حاليًا خدمة استبدال المنتجات عبر الإنترنت للتبديل إلى لون أو حجم مختلف، يجب على العملاء إرجاع المنتج أولاً وشراء اللون أو الحجم المفضل.

المنتجات غير القابلة للاسترداد

تماشيًا مع المعايير العالمية لصناعة التجزئة، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال منتجات مثل الفراش المستعمل (مثل المراتب وبياضات الأسرّة والألحفة والوسائد وأغطية الوسائد أو الأغطية).
إن عمليات شراء بطاقة الهدايا الإلكترونية وعمليات التعبئة غير قابلة للاسترداد

لا يتم قبول المبالغ المستردة أو التبادلات أو الإرجاعات لما يلي:

الأقمشة وورق الحائط
الطلبات الخاصة والأصناف المصنوعة حسب الطلب
المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تركيبها ما لم تكن معيوبة
المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها أو غسلها
بطاقات هدايا RIS
السجاد

بطاقة الهدايا الإلكترونية

سيتم استرداد أي منتجات تم شراؤها باستخدام بطاقة eGift مرة أخرى إلى بطاقة eGift إذا تم طلب استرداد الأموال.
سيتم استرداد أي طلب يتم تقديمه من خلال مجموعة من طرق الدفع (على سبيل المثال، eGift + البطاقة) عبر طرق الدفع الأصلية.
سيتم رد مدفوعات بطاقة eGift عبر بطاقة eGift، والرصيد المتبقي مباشرة إلى بطاقة الائتمان/الخصم.
إن عمليات شراء بطاقة الهدايا الإلكترونية وعمليات التعبئة غير قابلة للاسترداد.